Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder a sistemat.app, agendar una T·Semana Cero™, o contratar cualquier plan de Sistema T™ (T·Brújula, T·Sistema, T·Motor), aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar el servicio.

Sistema T™ es operado por Centro de Calidad Turística, S.C., con domicilio en Calle Werner von Braun 322, Colonia Del Empleado, C.P. 62250, Cuernavaca, Morelos, México, RFC CCT091023TX4.

2. Descripción del servicio

Sistema T es un sistema operativo de gestión para empresas turísticas (hoteles, restaurantes, agencias de viajes, spas, glampings, centros ecoturísticos) que combina:

• Diagnóstico T-Score: evaluación de 7 palancas del negocio con calificación 0-100.
• Plataforma web (sistemat.app): más de 40 constructores de gestión, evidencia viva, indicadores y Copilot T.
• Acompañamiento humano: sesiones estratégicas, Bitácoras y seguimiento según el plan contratado.

Sistema T no es una certificación oficial y no sustituye ni garantiza la obtención o renovación del Distintivo Moderniza (SECTUR); es una herramienta de gestión que puede facilitar el cumplimiento de sus criterios.

3. Elegibilidad

Para usar Sistema T declaras que:

• Eres mayor de 18 años.
• Cuentas con facultades para contratar el servicio a nombre del negocio que representas (propietario, gerente, o responsable autorizado).
• La información que proporcionas sobre tu negocio es verídica y actualizada.

4. Proceso comercial

1. T·Semana Cero™ — 7 días de diagnóstico sin costo ni compromiso. Al finalizar, recibes tu T-Score y un Plan de Vuelo a 90 días. Si no ves valor, no pagas nada y conservas el reporte.
2. Propuesta — si decides continuar, se te presenta el plan (T·Brújula, T·Sistema o T·Motor) con precio y alcance específico.
3. Contratación — formalizada mediante confirmación de pago (Stripe) y aceptación de estos Términos.

El Programa Fundadores ofrece precio preferencial y permanente para los primeros 12 clientes que contraten T·Sistema o T·Motor durante la ventana de lanzamiento. Al llenarse los 12 cupos, el precio Fundador deja de estar disponible para nuevos clientes (no afecta a quienes ya lo contrataron).

5. Precios y forma de pago

• Los pagos se procesan a través de Stripe. Sistema T no almacena datos de tu tarjeta.
• Si contratas T·Brújula y te suscribes a T·Sistema o T·Motor dentro de los siguientes 30 días, el monto pagado por T·Brújula se descuenta del primer pago del plan mensual.
• La opción anual de T·Sistema y T·Motor implica el pago de 10 meses por 12 meses de servicio.
• Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen o excluyen IVA según se indique al momento de la contratación.

6. Garantías

Sistema T ofrece las siguientes garantías, vigentes para los planes T·Sistema y T·Motor:

• Garantía Sin Riesgo T·Semana Cero™: los primeros 7 días son gratuitos y sin compromiso. Si no ves valor, no pagas nada.
• Promesa T·90™: si en 90 días tu T-Score no mejora al menos 10 puntos siguiendo el plan de acción acordado, continuamos trabajando contigo sin costo adicional hasta lograrlo.
• Garantía de Hallazgo: si en el primer mes no identificamos oportunidades concretas por al menos $15,000 MXN en tu negocio, te devolvemos el pago de ese primer mes.
• Garantía de Esfuerzo: si el programa requiere más de 90 minutos de tu tiempo al mes, te asignamos un implementador adicional sin costo extra.

Estas garantías aplican siempre que el cliente cumpla con su parte del proceso acordado (proporcionar datos reales del negocio, asistir a las Bitácoras programadas, e implementar las acciones acordadas en el Plan de Vuelo).

7. Cancelación

Los planes T·Sistema y T·Motor son de suscripción mensual sin permanencia forzosa. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta o notificando a privacidad@sistemat.app; la cancelación surte efecto al finalizar el periodo ya pagado, sin reembolsos proporcionales salvo lo indicado en la Garantía de Hallazgo. Si cancelas y decides regresar más adelante, el precio Fundador no se garantiza salvo que sigan disponibles cupos del Programa Fundadores.

8. Propiedad intelectual

Sistema T™, T·Semana Cero™, T·90™, La Radiografía T™, La Bitácora™, Centro de Control T™, Club T™, Escáner de Palanca Rota™, Kit de las 7 Palancas™, Manual de Delegación Express™, Panel de Vuelo™ y demás nombres, metodologías, materiales, software y marca visual de Sistema T son propiedad de Centro de Calidad Turística, S.C. Su uso, reproducción o distribución sin autorización está prohibido.

Los datos e información que ingreses sobre tu propio negocio (diagnósticos, constructores, evidencia) son de tu propiedad; Sistema T los trata conforme al Aviso de Privacidad.

9. Confidencialidad

Los datos operativos, financieros y de negocio que compartas para tu diagnóstico y Plan de Vuelo se tratan como información confidencial. No se comparten con otros clientes, competidores ni terceros ajenos a la prestación del servicio, salvo lo declarado en el Aviso de Privacidad (encargados del tratamiento) o cuando lo autorices expresamente (por ejemplo, para el benchmark anónimo del Radar T, que requiere consentimiento explícito y separado).

10. Limitación de responsabilidad

Sistema T es una herramienta de gestión y acompañamiento; los resultados del negocio dependen en gran medida de la implementación real por parte del cliente. Sistema T no garantiza resultados financieros específicos más allá de las garantías expresamente descritas en la Sección 6, ni garantiza la obtención, renovación o mantenimiento del Distintivo Moderniza u otra certificación oficial.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Sistema T frente al cliente se limita al monto efectivamente pagado por el servicio en los 3 meses previos al reclamo.

11. Modificaciones a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el servicio, precios (a futuros clientes, no retroactivos para quienes ya contrataron) o requisitos legales. La versión vigente siempre estará publicada en sistemat.app con su fecha de actualización.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Cuernavaca, Morelos, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

13. Nota para usuarios fuera de México

Sistema T está diseñado primordialmente para el mercado turístico mexicano, en el contexto del programa Moderniza (SECTUR). Si contratas el servicio desde otro país de Latinoamérica, estos Términos siguen aplicando como marco contractual; te recomendamos confirmar con tu asesor legal local si existen protecciones adicionales al consumidor aplicables en tu jurisdicción.